User Personas – це вигадані персонажі, які мають набір якостей характерних для цільової аудиторії вашого сайту (додатку). Персони використовуються для ідентифікації цілей користувача, мотивації користувачів, їх больових точок. Персони повинні завжди базуватись на результатах досліджень аудиторії.
